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『おもてなし』という言葉の語源、意味由来は諸説あるそうですが、その言葉の意味には「相手が思っても見ない事を成す」という意味が含まれているという話を聞いた事があります。

日本はまさに相手の想像の超える、思ってもみないサービスを提供し続けた結果、国際社会において活躍をし続け発展を遂げてきたのだと思います。そして現在の国際社会においても日本はあらゆる分野において世界を牽引していく立場にいるのは間違いありませんが、一方ビジネスの市場において、例えば世界的な企業の価値(時価総額)などをみた時にそのトップに日本企業の名前を見る事は多くありません。私自身、これまでビジネスを通じ世界各国の文化、サービスなどに触れる機会が多くありましたが、海外を訪問すると決まって「日本のクオリティがいかに高いか」という事を毎度痛感させられるのです。実際この様に感じる方は多くいるのではないでしょうか。

当然、各国あらゆる分野での特徴があり、日本にない独自のサービスや文化、発展を遂げている国々は多々ありますが、いわゆる「総じたレベル」において日本と同様のクオリティであらゆるサービスを提供している国を私は知りません。
ビジネスの現場においても同様、当然個人差はありますが、総じて日本の技術やビジネスパーソンの能力は高いと感じさせられます。

しかしながら一点、外国の人々と比較し日本の人々が、大きく劣っているのではと感じる点があります。それはアメリカなどの特に欧米諸国の人々はあらゆる物事に対して『率先して先に手を挙げる力』に長けているという事です。「先行者利益」という言葉がありますが、元々、日本人に比べて欧米諸国の人々は表現する事に対して抵抗が少なく、良い意味で物事に対して「空気を読まず」に率先して先に手を挙げるという事が、ことビジネスにおいても、あらゆるビジネスの「仕組み」そのものを先んじてつくってしまうという事につながり、世界的なビジネス市場においても多大な利益をもたらしている。まさにこの差が世界的な企業価値(時価総額)などで、そのトップに日本企業の名前を多くみない事の背景の一つとしてあると感じずにはいられませんでした。私自身とても複雑な、悔しさも入り混じった気持ちになったのを覚えておりますが、同時に、一歩踏み出し始めるという事に対して批判されるのではなく、きちんと称賛されそして周りもそれを評価し後押しするというその風習は素晴らしいものだと感じました。

空気を読み察するという、ある種の文化的な能力の高さは日本人特有の能力でもあり、もちろんこれがビジネスシーンでプラスに働いている事も大いにあるとは思います。しかし、ビジネスシーンや普段の生活などにおいても、もう少し、空気を読まずにいる時があってもいいのではと日本で生活をしていると思う事がしばしばあります。自ら迷いなく手を挙げる人、新しい事に挑戦する人、そしてそういった人達を非難するのではなく応援する人、そんな「良い意味で空気を読まない人」が今よりも、もう少しでも増えていけば、世の中がもっと楽しくなるのではと感じる事があります。

幸せの定義というものは曖昧なものではありますが、私は自分自身が納得のいく、楽しく、熱狂できた時間をどれだけ多く過ごせたかという事と、人生においての幸福の度合いというものは比例する部分があると考えております。
我々は自ら真っ先に手を挙げ、常に相手の想像を超える演出をし、世界にバリューをもたらす事で日本をもっと盛り上げていきたいと考えております。
行動し(Act )楽しませる(Amuse)を事業を通じ我々から実践し、その輪を世界中に広げていく事を我々自身も楽しみ、前を向き事業に取り組んで参りたいと思います。

Where there is a smile there is a way

代表取締役CEO　高橋寛之